Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Conditions de retour

Chez Almas Mobilier, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un problème.

2. Produits éligibles au retour

Un retour peut être accepté dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou défectueux
• Produit non conforme à la description
• Erreur dans la commande livrée

3. Produits non retournables

• Produits assemblés ou installés
• Produits commandés sur mesure
• Produits utilisés ou incomplets

4. Procédure de retour

1. Contactez notre service client via la page contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
2. Notre équipe étudiera votre demande et vous communiquera les instructions de retour
3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état

5. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas Almas Mobilier prend en charge les frais de transport.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous via notre page contact. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.